岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、协调仓管和财务处理好退换货及退款事宜事宜。
6、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、中专以上学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
青海仁一药业有限公司成立于2015 年7 月,位于青海省海东市海东工业园区中关村高新技术产业基地,是集研发与生产为一体的现代生物医药企业。主要从事创新药物、医疗器械、保健食品、功能性食品和日用化装品等的研发与生产。公司在美国设有研发中心。
公司目前主要以青藏高原浆果(白刺、枸杞、树莓等)和植物为原料,利用现代生物技术,开发适用于肠道不健康、高血脂、提高免疫力等系列功能性食品。产品研究开发获得了青海省科技厅颁发的科技成果证书。