岗位名称:综合管理员 1人
1、针对项目质量管理体系的建立,负责开展相关培训与具体实施根据实际工作
情况对各部门作业指导书进行修改审核。
2、组织各部门员工开展作业指导书的学习、培训及考核。
3、项目物业服务(含食堂服务)质量的日常监督、检查、周检、
月检计划制定及实施。针对相关问题进行后续整改跟踪。
4、负责开展年度第一方及第三方客户满意度工作,汇总相关调
查数据及编写客户满意度情况报告。
5、负责客户抱怨的受理及抱怨的跟踪处理。
岗位要求:
1、年龄25-40岁,大专及以上学历;
2、有物业行业相关工作经验者优先考虑;
3、有良好的沟通协调能力,热情且富有亲和力,可熟练操作办公软件。
中航物业拥有大型央企背景,是招商积余(股票代码SZ001914)的全资子公司,致力于成为中国卓越的机构物业平台运营商。中航物业经过市场化的洗礼,逐步成为中国物业管理行业的专业力量,是中国物业管理行业首批国家一级资质企业,连续多年在全国物业管理行业排名前列。2013年荣登深圳市市长质量奖榜单,2015年成为了全国物业服务标准化技术委员会(SAC/TC560)秘书处承担单位,并凭借领先的综合实力和卓越的管理服务水平,连续多年获评中国特色物业服务(机构物业)领先企业。
中航物业坚持“我们多努力,让您更满意”的服务理念,引入精益六西格玛、平衡计分卡、五常法等管理工具,充分利用现有良好的机构客户资源和业务能力,聚焦机构市场,同时以传统“三保”物业管理业务为基础,重点发展设备设施管理、资产经营以及客户一体化服务承包三项核心业务,并利用互联网技术变革传统集成管理方式,建立以服务标准体系、完善的供应商管理体系、面向客户的一站式便捷服务体系为核心的高效集成服务模式。